Chaque jour, je reçois plusieurs patients, chacun ayant des contraintes personnelles et professionnelles. Mon engagement est de vous offrir un suivi attentif et ponctuel, pour que chaque consultation se déroule dans les meilleures conditions. Je m’efforce d’être toujours à l’heure et de respecter les horaires de chacun, car je sais combien votre emploi du temps est précieux.
Lorsque vous arrivez en retard sans prévenir ou, pire encore, que vous ne vous présentez pas sans m’en avertir, cela perturbe fortement l’organisation mise en place pour les autres patients. Saviez-vous que chaque année, environ 28 millions de rendez-vous médicaux ne sont pas honorés en France, dont une grande majorité sans aucun préavis ? Ces absences représentent une perte de temps considérable pour les praticiens et privent de nombreux patients de la possibilité d’obtenir une consultation dans un délai convenable.
Un simple retard de 10 minutes non annoncé peut impacter toute la journée de consultations. Dans le cas d’une absence non signalée, le créneau aurait pu être attribué à un patient en attente d’un rendez-vous. À ce titre, Doctolib envoie systématiquement plusieurs rappels par SMS et e-mail avant chaque consultation. L’excuse « je ne m’en souvenais pas » n’est donc pas recevable : la moindre des courtoisies est de prévenir si vous ne pouvez pas honorer le rendez-vous.
Pour éviter ce type de désagrément, je vous demande de me prévenir dès que possible par téléphone si vous avez un empêchement. En cas de retard non signalé, votre consultation sera écourtée en fonction de votre retard. Si vous ne vous présentez pas sans prévenir ou sans excuses, je me réserve le droit de ne plus accepter de nouvelles consultations.
Le respect des horaires est essentiel pour assurer un accompagnement de qualité à tous mes patients et pour préserver un environnement de soins respectueux et professionnel.
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